تماس با ما
سؤال، پیشنهاد یا گزارش — پیامت را یک آدمِ واقعی می‌خواند. ایمیلِ مناسب را انتخاب کن تا زودتر به دستِ کسی برسد که می‌تواند کمک کند.
پشتیبانی
سؤال، مشکلِ فنی، ورود به حساب یا اعتراض به تعلیق و مسدودی
[email protected]گزارشِ تخلف
مزاحمت، کلاهبرداری، اسپم یا حسابِ زیرِ ۱۸ سال
[email protected]حریم خصوصی
دسترسی به اطلاعاتت، خروجی گرفتن یا حذفِ داده‌ها
[email protected]مسائلِ حقوقی
درخواست‌های قانونی و حقِ نشر
[email protected]همکاری و رسانه
پیشنهادِ همکاری، مصاحبه و رسانه
[email protected]⚡ راه‌های سریع‌تر، همین داخلِ سایت
خیلی از کارها لازم نیست منتظرِ جوابِ ایمیل بمانند:
- کسی مزاحمت شده؟ در پروفایلش یا در گفتگوی خصوصی دکمه‌های «بلاک» و «گزارش» هست. بلاک فوراً جلوی پیام‌هایش را می‌گیرد و گزارش مستقیم به دستِ مدیران می‌رسد.
- نمی‌خواهی همه پیام بدهند؟ در تنظیماتِ حریم خصوصی، پیامِ خصوصی را به «فقط مچ‌ها و دوستان» محدود کن.
- در ایران بدونِ فیلترشکن باز نمی‌شود؟ راهنمای یک‌دقیقه‌ای را ببین.
- کدِ تأیید یا لینکِ بازیابی نرسید؟ پوشه‌های اسپم و تبلیغات را ببین. هات‌میل و اوت‌لوک فعلاً ایمیل‌های ما را نمی‌پذیرند — اگر ایمیلت از این‌هاست، به [email protected] بنویس.
- می‌خواهی حسابت را حذف کنی؟ از پایینِ صفحهٔ تنظیمات، خودت در یک دقیقه انجامش می‌دهی.
✍️ وقتی می‌نویسی
- نامِ کاربری‌ات را بنویس (و اگر دربارهٔ کسِ دیگری است، نامِ کاربریِ او را).
- اگر گزارش است، اسکرین‌شات از پیام‌ها یا پروفایل بفرست — بررسی را خیلی سریع‌تر می‌کند.
- هرگز رمزِ عبورت را نفرست. هیچ‌کس از تیمِ بیاچت رمزت را نمی‌پرسد.
📚 شاید جوابت اینجا باشد
⏱ معمولاً ظرفِ ۲۴ تا ۴۸ ساعت جواب می‌دهیم. ممنون که صبوری می‌کنی 💜